為SMT生產線購買設備應該是一種高效愉快的體驗。本專欄文章將討論如何確保通過以下兩個關鍵步驟購買新SMT設備而提高利潤率的同時，又可以使心情愉悅。

第1步：確定想要購買新設備還是二手設備

在權衡設備選擇時，首先必須確定更想要的是什么：更低的前期成本還是有保證的可靠性。選擇二手設備可以節省公司的資金，但購買的設備可能會出現意外問題。而對于新設備，最初的投資會更多，但是可以對設備的壽命和質量設定很高的期望值。

圖1：官方ID標簽實例。

1.如果選擇二手設備

在選擇二手機械設備時，面臨的主要風險是，由于重大的、不可預見的問題（包括服務、維修和設備停機）導致最終的支出可能比購買新設備的成本還高。為了避免這個問題，需要考慮要求出售方提供相關證明文件來保障購買。

在購買之前，你應該問：

?設備的生產日期

尋找帶有生產日期的官方ID標簽（圖1）。如果它是在10年前或更久以前生產的，那么制造商可能不再提供支持，且很難找到替換部件。

?設備已經運行的時間

設備使用得時間越久，磨損就越嚴重。出售方最好更換所有嚴重磨損的部件并更新設備。

?是否有實際物理狀況退化的跡象？

檢查設備上是否有生銹、油漆剝落或有機玻璃斷裂的跡象；這些表面問題可能是設備存在更深層問題的跡象，應該慎重考慮。另外，長時間放置后，設備可能需要重新校準。

?上一家設備所有者是否保留服務日志？

一臺接受了定期維護的設備可能會處于更好的狀況，服務日志可顯示維護頻率。

?設備是否附帶保修？

當從二手設備經銷商處購買時，他們通常不會做出任何保證。尋找可提供至少6個月保修期的供應商，以確保從信譽良好的經銷家購買二手設備。聯系設備的原生產廠商，確認其是否提供支持。

?軟件是最新版本嗎？

檢查設備正在運行的操作系統，并檢查它是否過時。如果它的操作系統是Windows，很可能不會有問題。如果是DOS或Linux之類的，可能會有一些困難。進一步的問題包括：操作系統的版本？用更新的版本操作系統能運行嗎？它使用什么硬件？許多較舊的設備只能用較舊的計算機運行，因此搞清楚這些問題很重要。

?供應商是否在公司所在國家有業務？

為了避免進口費用和延誤，確保供應商在公司所在國家設有服務網點，檢查他們是否可在所在國家內轉運設備。還需要注意的是，使用過的設備可能已沒有原來的裝運支架，這可能會導致在運輸期間設備固定不當。

專家提示：如果設備不符合某些標準或缺少重要資料（如手冊或服務日志），但您仍想購買該設備，則在協商交易時可以強調這是該設備的減分項。

2.如果選擇新設備

對于新設備，買方的主要目標應該是確保向可靠的設備供應商采購。如果供應商直接從原制造商那里提供設備（或自己是制造商），則他們更有可能了解其產品。有機會接觸到那些知識淵博的技術人員，會對設備有完全不同的了解，因為如果出現任何問題，買方團隊將可得到幫助。

在購買之前，你應該問：

?設備采購包括哪些內容？

信譽良好的供應商通常會提供一到兩年的標準保修（包括所有必要的部件更換）、設備設置和團隊培訓（無論是線下培訓還是遠程培訓），以及購買前的軟件虛擬演示。也可以問一下是否有延長保修期，以及獲得延長保修期的費用。

?這臺設備能滿足貴公司的需要嗎？

與設備供應商的代表交談，該代表可以解答您對設備的擔憂和相關期望問題；他們應該能夠解釋您所感興趣的設備是否符合貴公司的規格要求。如果不能滿足一些規格要求，供應商應該向您澄清，經協商同意后，列入購買合同中。

?軟件是否易于使用？

如果可能，應該實時查看軟件?？吹剿谔摂M環境中運行，可以讓您評估難度，并確定團隊成員的預期學習曲線。同樣重要的是要注意軟件是否會定期更新，是否會有隨叫隨到的技術人員幫助排除故障。

?機器能否與現有設備集成？

如果貴公司現有的SMT設備正在使用中，應該檢查新增加的設備是否來自同一制造商，或者至少在聯機運行時是兼容的。通常最好從同一供應商處購買整條生產線，這樣他們就可以保證集成。

?何時交付設備？

供應商應為您概述從購買日期到設備啟動和運行的時間表。如果設備是從海外購買，在安裝之前可能會有很長的延遲。最好選擇其設備已運到貴公司所在地區的供應商，以減少設備收到之前的時間。

?機器在什么時候轉為FOB交貨？

供應商應詳細說明設備交付中涉及的義務、成本和風險何時從他們的責任轉移為買方的責任。這將有助于您提前了解將設備運到貴公司工廠需要多少成本，以及誰將對運輸過程中不同環節的任何損壞負責。

第二步：盡職調查

無論您是選擇新設備還是二手設備，都應該對設備的可靠性以及將獲得支持的可靠性充滿信心。供應商提供的可靠設備和客戶服務的結合將使內部生產的整個體驗變得更容易和更有成效。通過了解可靠的設備應該具備的特征，以及希望SMT設備供應商所提供的服務，可以減少設備停機時間，并且隨時待命的技術人員可以為發生的任何罕見問題做好準備。

專家提示：在購買任何新的或二手設備之前，你應該詢問工廠需要滿足什么要求才能容納這些設備。這種適應性包括以下方面：

o需要什么電源連接？

o需要什么類型的硬件？

o是否需要控制空氣和濕度水平？

o溫度合適嗎？

o運行時是否需要鋪設管道？

設備可靠性

所購買設備的可靠性至關重要（圖2）。沒人愿意歷經千辛萬苦購買了設備，結果設備運到公司現場后卻出現了故障。設備停機是一個代價高昂的問題，但卻是企業內部生產面臨的常見問題。這對運行有限設備的小型企業尤其有影響。如果公司完全依賴一臺貼裝設備，而它突然無法運行了，整個生產生態系統就會失去平衡。為了避免這種不利的情況，找到可靠的設備非常重要。但是要找到它，需要知道要注意什么，期待什么。

圖2：擁有一臺可靠的設備很重要

尋找什么

1.保修期

除了在日常維護中經常需要更換的部件（如吸嘴、皮帶、過濾器、燈泡等），新購買的SMT設備的所有元件都應該使用很長時間。大多數優質設備供應商都會保證至少一年的設備無故障運行，如果發生任何情況，都應該在標準保修期范圍內。此標準保修期應包含在機器的價格中，且有效期應為一年或更長，具體取決于所購買的產品。

對于二手設備，保修期限各不相同。很常見的情況是，二手設備的保修期會縮短，是因為它們經歷了更多的磨損。由于二手設備的前期擁有成本較低，縮短保修期的權衡對一些客戶來說可能是值得的。在查看二手設備時，確保供應商是可靠的，不能找沒有能力對所售設備提供支持或培訓的經銷商。

如果在購買時根本沒有提供任何保修期，或者如果供應商可提供的保修期需要額外支出一大筆費用，可能是表明設備有問題、不可靠的危險信號。

2.好的推薦人

在為公司尋找最好的設備時，你應該選擇一個有很好推薦人的供應商。直接從當前使用相同設備的用戶那里獲得的誠實評論和反饋對客戶來說是一種有影響力的資源。如果設備供應商不愿意提供其設備的使用用戶聯系信息，可能需要另覓供應商。一家公司如果有大量的客戶愿意為其優質產品宣傳是一個好跡象。

3.有用材料

從不可靠的經銷商處購買SMT設備通常會導致材料出現難以克服的重大問題，甚至可能導致無法使用所購買的設備。例如，您可能會收到非英文書寫的說明書，使設備無法使用。從公司網站上的產品介紹，到售前提供的文件，再到隨設備提供的說明書，每一個要素都應該是可以了解且有幫助。在為您的公司決定購買設備時，請查看隨設備提供的文檔。如果信息有意義且有用，則可能是機器本身是否可靠的一個很好的依據。

可靠的支持

許多SMT設備供應商很少或根本不提供客戶服務。如果不考慮可能從公司獲得的支持級別，可能會遇到無法幫助編程或解決問題的海外制造商。供應商應該易于接觸，樂于助人，并應該非常了解自己的產品。相反，客戶可以通過設定合理的期望值，從一開始就找到可靠的支持，而不是經歷困難后，再轉向一個更具支持性的供應商。

期待什么

1.很好的購買體驗

作為一個客戶，應該期望的一些關鍵點包括清晰的溝通、誠實的信息和優質的產品。

購買經驗的這三個方面對于表明所購買的產品是你可以放心的產品是很重要的。如果一家公司沒有持續與客戶保持聯系，沒有回答您的問題或解決您的問題，也沒有提供有關產品的幫助材料供您查看，那么他們可能不是值得信任的設備供應商。

在購買過程中要注意的一些危險信號包括：虛假的承諾、錯誤的信息、不清晰的產品材料以及缺乏客戶服務的回應。

匯款

如果可能的話，最好協商付款條件，在交付和檢驗設備后才完全支付剩余款項。一旦確保機器處于良好的工作狀態，就可以付清全部款項了。

2.卓越持久的售后服務

支持服務不應該在購買了設備后就結束。許多SMT供應商的一大不足是無法提供令人滿意的售后服務，這可能是生產成敗的關鍵因素。

售后服務過程可以分為兩部分：服務和材料。

客戶應期望提供的服務包括：

?遠程診斷

?多種保證

?設備安裝和培訓

?軟件更新和培訓

?全天候客戶服務熱線

圖3：設備簡圖

客戶希望獲得的文件資料包括：

?BOM分析

?現場設備演示

?有幫助的說明手冊

?定制平面布置圖

?信息豐富的博客和視頻

圖4：文件資料簡圖

如果沒有這些服務和文件資料，一家內部生產的公司可能會在需要培訓、維修甚至一些簡單建議的時候遇到困難。

結束語

總之，客戶通過選擇一家愿意坦誠溝通、可提供優質設備及文件資料和服務的公司，最終可以獲得可靠的設備和支持。如果您正在考慮選擇一家達不到上述要求的設備供應商，特別是設備來自設備轉售商的機器但價格卻低到令人難以相信，最好謹慎行事。從長遠來看，找到擁有能培養持久客戶關系等無形特質且有發展前景的供應商，值得投入時間和精力。